FAQ

O que é o TRAVENUP?


"Mostre-me o caminho" é uma síntese perfeita do TravenUp: mostrar o caminho de serviços, passeios e experiências agradáveis e seguras a viajantes em qualquer lugar do mundo.




O TravenUp é totalmente de graça para anunciar e usar?


Sim, o Travenup é totalmente de graça para a inserção de anúncios destinados ao público em viagem, seja regional, nacional ou internacional. O TravenUp é gratuito para o uso dos viajantes. Eles podem entrar em contato diretamente com os MyLoFriends sem custo, taxa, mensalidades surpresas.




Quem são os MyLoFriends?


MyLoFriends são os “Nossos Amigos Locais” espalhados pelo mundo todo - pessoas que conhecem e gostam das mesmas coisas que você e que estão dispostas a dar ótimas dicas na sua viagem.




O TravenUp disponibiliza meios de pagamento?


Não, o TravenUp não disponibiliza nenhum meio de pagamento, não solicita número de cartão de crédito ou conta bancária. Também não utiliza PayPal ou outro meio digital de transferência bancária.




O que são Experiências?


Experiências são momentos que você troca conhecimentos com o MyLoFriend, algo que fica em sua memória, um aprendizado, uma nova habilidade, algo muito especial que você busca acrescentar em sua vida.




Como eu faço o meu “Cadastro”?


Para se cadastrar, basta clicar no texto “Entrar | Anuncie Grátis” no canto superior direito de sua tela. No smartphone, clicar no menu de 3 barras horizontais na parte superior de sua tela.




Como faço para realizar uma avaliação de um serviço, experiência ou passeio?


Basta fazer o login por uma rede social ou por email que você já está apto a realizar uma avaliação. Para fazer login clique em “Entar | Anuncie grátis” ou no smartphone, clique no menu de 3 barras horizontais.




Tive problemas na página de “Login”. O que fazer?


O navegador que realmente recomendamos é o Google Chrome, ele é o que tem dado o menor número de ocorrências quando se fala em Login. Usar as redes sociais como Facebook e Google para fazer login é realmente a melhor opção. O único dado que cadastramos em nosso banco de dados é o seu email e o seu identificador pessoal na rede social, sua senha nunca é repassada nestes serviços. Pode ficar tranquilo! Se você quer se cadastrar com um email, será enviado por email um código verificador. Veja na sua caixa de Spam se esse email de confirmação não parou lá. Apesar de utilizarmos o melhor serviço de verificação disponível no mercado, o SendGrid, esse email pode chegar com atraso de 1 hora, dependendo do gerenciador de email que você utiliza. Os casos de sucesso de envio de email no SendGrid chegam a até 78% dos e-mails enviados.




Quem pode anunciar?


Você precisa ter mais de 18 anos de idade ou respeitar a legislação local de seu país ou de sua região para atender aos requisitos mínimos da TravenUp. Os anúncios devem ser exclusivamente para o público que está em viagens ou deslocamento que busquem experiências, passeios e serviços de viagem. Maiores detalhes podem ser verificados no link “Termos de Uso” no rodapé da página inicial do TravenUp.com.




Como anunciar?


Após preencher todos os dados solicitados para criação de sua conta, você pode anunciar. Basta clicar no botão “Anuncie grátis” no canto superior direito da tela ou nas 3 barras horizontais no seu smartphone. Escolha entre Experiências, Passeios e Serviços de Viagem. Boa sorte!




Posso alterar um anúncio publicado?


Sim, você pode alterar um anúncio publicado. Após o seu “Login”, clique no seu nome no topo da página ou nas 3 barras horizontais caso esteja em um smartphone. Clique em “Meus anúncios”. Busque o anúncio desejado e clique em “Editar” e boa sorte!




Posso duplicar um anúncio?


Sim, você pode duplicar um anúncio publicado. Após o seu “Login”, clique no seu nome no topo da página ou nas 3 barras horizontais caso esteja em um smartphone. Clique em “Meus Anúncios”. Busque o anúncio desejado e clique em “Duplicar”. Boa sorte!




Posso ocultar um anúncio?


Sim, você pode ocultar um anúncio publicado. Ele não estará mais disponível para visualização. Após o “Login”, clique no seu nome no topo da página ou nas 3 barras horizontais caso esteja em um smartphone. Clique em “Meus anúncios”. Busque o anúncio desejado e clique em “Ocultar”.




Posso reativar um anúncio expirado?


Sim, você pode reexibir um anúncio expirado. Após o “Login”, clique no seu nome no topo da página ou nas 3 barras horizontais caso esteja em um smartphone. Clique em “Meus anúncios”. Busque o anúncio desejado e clique em “Reexibir”. O anúncio é reativado sem a data de expiração, para colocar uma outra data de ativação, “Edite” e insira uma data. Boa sorte!




O que eu posso anunciar como “Serviços”?


Basicamente, todo serviço que pode auxiliar o viajante em sua jornada desde o momento que ele pensa em viajar ou passear, até seu retorno. Os serviços devem estar de alguma forma relacionado a alguma viagem, passeio ou experiência. Os serviços que não tiverem motivos para estarem na plataforma, por não estarem relacionados com os viajantes, poderão não ter sua publicação autorizada pela equipe de curadoria. Caso seu anúncio não seja veiculado em até 72 horas, pode entrar em contato conosco pelo email support@travenup.com. Ficaremos felizes em poder ajudar.




Como divulgo meu anúncio?


Todo anúncio pode ser compartilhado em suas redes sociais, Facebook, LinkedIn, Tweeter e principalmente pelo WhatsApp. Essa é a sua primeira oportunidade de começar o trabalho de divulgação do seu anúncio. Boa sorte!




Que fotos devo utilizar?


Preferencialmente as fotos deitadas (landscape) com até 4 MB de tamanho. Fotos que represente aquilo que os seus clientes já desfrutam. Use apenas as suas fotos para divulgação. Nunca use fotos de terceiros sem expressa autorização por escrito. Para dirimir dúvidas, por favor leia o “Termos de Uso” do TravenUp que está no rodapé da “Homepage”.




Algo deu errado e não está descrito acima. O que eu faço?


Envie um email para support@travenup.com e teremos prazer em lhe ajudar. Tentaremos responder o mais breve possível. Obrigado!





FAQ

What is TRAVENUP?


"Show me the way" is a perfect synthesis of TravenUp: showing the way of services, tours and pleasant and safe experiences to travelers anywhere in the world.




Is TravenUp completely free to advertise and use?


Yes, Travenup is completely free for the insertion of advertisements for the traveling public, whether regional, national or international. TravenUp is free for travelers to use. They can contact MyLoFriends directly at no cost, no fee, no monthly fees.




Who are MyLoFriends?


MyLoFriends are “Our Local Friends” around the world - people who know and like the same things as you and are willing to give you great tips on your trip.




Does TravenUp provide payment methods?


No, TravenUp does not provide any means of payment, does not request a credit card or bank account number. It also does not use PayPal or another digital means of bank transfer.




What are Experiences?


Experiences are moments when you exchange knowledge with MyLoFriend, something that stays in your memory, a learning experience, a new skill, something very special that you seek to add to your life.




How do I make my "Registration"?


To register, just click on the text “Login | Advertise Free ”in the upper right corner of your screen. On your smartphone, click on the menu of 3 horizontal bars at the top of your screen.




How do I carry out an evaluation of a service, experience or tour?


Just log in through a social network or by email that you are already able to perform an assessment. To login click on “Enter | Advertise for free ”or on your smartphone, click on the 3 horizontal bars menu.




I had problems with the “Login” page. What to do?


The browser that we really recommend is Google Chrome, it is the one that has given the least number of occurrences when it comes to Login. Using social networks like Facebook and Google to sign in is really the best option. The only data that we register in our database is your email and your personal identifier on the social network, your password is never passed on in these services. Keep calm! If you want to register with an email, a verification code will be emailed to you. Check your Spam box if this confirmation email has not stopped there. Although we use the best verification service available on the market, SendGrid, this email can arrive with a delay of 1 hour, depending on the email manager you use. Successful cases of sending email on SendGrid reach up to 78% of emails sent.




Who can advertise?


You must be over 18 years of age or comply with local laws in your country or region to meet TravenUp minimum requirements. Ads must be exclusively for the public who is traveling or commuting looking for experiences, tours and travel services. Further details can be found in the link “Terms of Use” at the bottom of the TravenUp.com homepage.




How to advertise?


After filling in all the data requested to create your account, you can advertise. Just click on the “Advertise for free” button in the upper right corner of the screen or on the 3 horizontal bars on your smartphone. Choose from Experiences, Tours and Travel Services. Good luck!




Can I edit an ad?


Yes, you can change a published ad. After your “Login”, click on your name at the top of the page or on the 3 horizontal bars if you are on a smartphone. Click on "My ads". Search for the desired ad and click on “Edit” and good luck!




Can I duplicate an ad?


Yes, you can duplicate a published ad. After your “Login”, click on your name at the top of the page or on the 3 horizontal bars if you are on a smartphone. Click on "My Ads". Search for the desired ad and click "Duplicate". Good luck!




Can I hide an ad?


Yes, you can hide a published ad. It will no longer be available for viewing. After “Login”, click on your name at the top of the page or on the 3 horizontal bars if you are on a smartphone. Click on "My ads". Search for the desired ad and click "Hide".




Can I reactivate an expired ad?


Yes, you can redisplay an expired ad. After “Login”, click on your name at the top of the page or on the 3 horizontal bars if you are on a smartphone. Click on "My ads". Search for the desired ad and click "Unhide". The ad is reactivated without the expiration date, to place another activation date, “Edit” and enter a date. Good luck!




What can I advertise as "Services"?


Basically, any service that can assist the traveler on his journey from the moment he thinks about traveling or sightseeing, until his return. The services must be related in some way to a trip, tour or experience. Services that have no reason to be on the platform, as they are not related to travelers, may not have their publication authorized by the curatorship team. If your ad is not running within 72 hours, you can contact us at support@travenup.com. We will be happy to help.




How do I advertise my ad?


Every ad can be shared on your social networks, Facebook, LinkedIn, Tweeter and mainly via WhatsApp. This is your first opportunity to start the work of promoting your ad. Good luck!




Which photos should I use?


Preferably lying photos (landscape) up to 4 MB in size. Photos that represent what your customers already enjoy. Only use your photos for promotion. Never use third-party photos without express written permission. To resolve doubts, please read TravenUp's “Terms of Use” at the bottom of the “Homepage”.




Something went wrong and is not described above. What do I do?


Send an email to support@travenup.com and we will be happy to assist you. We will try to respond as soon as possible. Thank you!





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