Termos de uso

 11 de Junho de 2020

 

      Que bom que você chegou até aqui, o objetivo do Termos de Uso é criar um ambiente seguro e justo para todos os usuários da Travenup. Saber o que é permitido ajuda você a evitar o descumprimento acidental de regras, além de ajudar todas as pessoas a trabalhar com usuários confiáveis.

1. Quem é a Travenup

     Ao utilizar os nossos sites ou aplicativos, você está acessando uma funcionalidade da Travenup.com Atividades de Internet Ltda, CNPJ 20.829.094/0001-13, com sede à Av. Salgado Filho 1176 conj. 101, Guarulhos – SP, Brasil. Gostamos de chamar nossa empresa de “Travenup”. Se tiver qualquer dúvida quanto a este Termos de Uso ou dificuldade no uso da nossa plataforma, você pode entrar em contato conosco através do email support@travenup.com

 
2. Como funciona a Travenup

     Nos sites ou aplicativos da Travenup, oferecemos espaço online livre para conectar pessoas que queiram anunciar serviços ou produtos destinados aos viajantes. Podemos a nosso critério, cobrar por anúncios que ultrapassem o limite de publicações gratuitas ou queiram contratar opções de destaque em anúncios.

Importante, a Travenup não presta serviços de consultoria ou de intermediação, e não é proprietária dos serviços oferecidos nos anúncios, e não guarda a posse de quaisquer produtos ou serviços e também não intervém na definição de preços e condições de comercialização. Se algo der errado na sua transação, qualquer indenização deverá ser reclamada única e exclusivamente com o outro usuário anunciante com quem você negociou.

     A responsabilidade da Travenup fica então restrita à disponibilização do espaço online. A responsabilidade pela realização de anúncios e seu conteúdo, sobre produtos e serviços oferecidos e a realização e sucesso da negociação e transação caberá sempre e exclusivamente aos usuários da plataforma, portanto recomendamos a todos os usuários que sempre verifique a autenticidade da oferta, e referências de compra. A Travenup não é responsável pelos serviços de tradução automática de terceiros. Caso tenha dificuldade ou dúvidas sobre como proceder ou fazer negócios, você pode entrar em contato conosco através do email support@travenup.com

Orientação básica aos usuários Compradores nos sites e aplicativos Travenup:

Não deposite antecipadamente antes de verificar a existência do conteúdo anunciado

Atenção as ofertas milagrosas, muito abaixo do preço daquilo que deseja. Fique particularmente atento aos preços muito baixos.

     Denuncie em caso de suspeita pelo email support@travenup.com

Antes de fechar negócio, pergunte sempre o nome completo, lugar onde mora ou trabalha e faça uma pesquisa na internet, particularmente nas redes sociais e sites de viagem.

Havendo ponto de encontro no anúncio, busque um local público que ofereça um ambiente seguro e avise outras pessoas. Se possível, vá acompanhado.

     Após seu cadastro no login, a Travenup nunca solicita email, cartão de crédito ou códigos de confirmação das suas contas pessoais ou bancárias. Denuncie através do email support@travenup.com

Orientação básica aos usuários Anunciantes nos sites e aplicativos Travenup:

Saiba com quem está negociando, pergunte todos os detalhes antes de encontrar a outra pessoa, como local onde mora ou trabalha, e faça uma extensa pesquisa na Internet.

Atenção aos falsos comprovantes, principalmente com e-mails com falsos comprovantes de sites terceiros e aplicativos como WhatsApp, Messenger e Telegram.

     Atenção as formas de pagamento, em caso de transferência bancária e depósito em caixa eletrônico, aguarde o tempo necessário para o valor ser verificado efetivamente em seu extrato.

Use locais públicos e movimentados para fazer o ponto de encontro, onde possa oferecer um ambiente seguro para você e seus usuários.

Após seu cadastro no login, a Travenup nunca solicita email, cartão de crédito ou códigos de confirmação das suas contas pessoais ou bancárias. Denuncie através do email support@travenup.com

 
3. Aplicação deste Termos de Uso

     Este termo de uso é exclusivo para utilização que você (usuário da Travenup) fizer dos sites e aplicativos Travenup, e será atualizado de tempos em tempos para refletir mudanças na lei ou nossas ferramentas de anúncios. As alterações entram imediatamente em vigor após a publicação do Termos de Uso nos sites e aplicativos Travenup, cabendo ao usuário verificar as condições vigentes no momento de uso dos sites e aplicativos da Travenup. São considerados serviços os passeios, experiências e serviços para viajantes.

 

4. Vedação do Uso

     O usuário não deve inserir, transmitir, difundir ou disponibilizar a terceiros por meio dos Sites e Aplicativos Travenup qualquer tipo de material ou informação que sejam contrários à legislação vigente, à moral, à ordem pública, e às políticas da Travenup.

Na Travenup não é permitido: o envio de spam, email de correntes, marketing piramidal, e publicidade fora das áreas concebidas nos sites ou aplicativos da Travenup. Conteúdo falso, ambíguo, inexato ou que possam induzir a erro de interpretação do usuário comprador. Conteúdo que implique em violação ao sigilo das comunicações e a privacidade.

Senhas de acesso de titularidade de outros usuários.

 

5. Seu Cadastro e Conta

     Sua conta é um cadastro único para uso dos sites e aplicativos da Travenup e a utilização é restrita a pessoas maiores de 18 anos de idade completos.

     Criar conta. Ao criar uma conta nos sites e aplicativos Travenup, o usuário declara que todas as informações pessoais e empresariais cadastradas são verdadeiras e assume a responsabilidade de mantê-las atualizadas. Para sua proteção, sua senha de acesso deve permanecer sob sigilo e não deve ser compartilhada, pois as atividades realizadas sob sua conta serão sempre de sua responsabilidade.

     Dados de Contato. As informações de sua Conta servem para contato de potenciais usuários compradores e também da Travenup, que poderá enviar informações sobre a Travenup e empresas do mesmo grupo. Os e-mails enviados para o e-mail cadastrado em sua conta serão considerados como entregues a você, portanto autorize seu provedor de e-mails a receber os e-mails da Travenup e não os deixe cair na caixa de spam.

     Suspensão e Exclusão da Conta. Sua conta na Travenup deve ser usada conscientemente, pois tanto ela como seus anúncios poderão ser suspensos eu excluídos da Travenup e você pode poderá ser inabilitado, sem prévio aviso, em caso de falsidade de informações da conta, mau uso, violação da legislação de seu país, da mora, da ordem pública, destes Termos de uso, bem como utilização do site para atividades ilícitas ou imorais, pela falta de pagamento, ou qualquer atividades que não estejam de acordo com nossas políticas internas. A análise da Travenup não acarreta compromisso, garantia, obrigação ou responsabilidade da Travenup quanto à veracidade das informações e conteúdo inserido pelos usuários.

 
6. Regras para Anúncios

     As regras abaixo foram criadas para auxiliar na publicação de anúncios de boa qualidade e com relevância para os usuários compradores.

 - Não é permitido a utilização de e-mails ou nomes de usuário com a palavra Travenup.

 - A quantidade de anúncios publicados por cada anunciante é ilimitada, porém ressaltamos que a duplicação de anúncios de um mesmo serviço é expressamente vedada.

 - Poderemos a nosso critério impor limites de criação de anúncios gratuitos num período de tempo determinado. Nesse caso poderá realizar a compra de uma ou mais unidades de anúncio.

 

Não é permitido:

  • Anunciar mais de um serviço no mesmo anúncio;

  • Fazer falsas denúncias de que outro usuário infringiu uma política dos Termos de uso da Travenup

  • Realizar ameaças a outros usuários da Travenup.

  • Usar linguagem imprópria nos sites e aplicativos da Travenup

  • Criar uma nova conta para evitar restrições ou limites.

  • postar mais de um anúncio do mesmo serviço ou serviços muito parecidos.

  • Utilizar a mesma imagem em anúncios diferentes

  • Remover os anúncios e republicá-los com o propósito de colocá-los de volta ao topo dos resultados.

  • Utilizar quaisquer dispositivos automatizados ou programas de computador que permitam a postagem de Anúncios e/ou conteúdos nos sites e aplicativos da TravenUp sem que cada um tenha sido inserido manualmente pelo usuário.

  • Anúncios que levem o comprador ao erro, ou engano.

  • Propagandas: só é permitido realizar anúncios com a finalidade de ofertar concretamente um serviço, não são permitidos anúncios que caracterizem mera propaganda.

  • Os serviços oferecidos devem seguir os regulamentos e leis aplicáveis a cada profissão ou regras de ordens de classe oficiais que sejam cabíveis.

  • O título e a descrição do anúncio devem descrever somente o serviço anunciado.

  • Não são permitidos nos anúncios imagens que:

  • Contenham palavra de busca que não estejam diretamente relacionados ao item anunciado ou ainda que tenham o potencial de prejudicar a busca e localização de outros anúncios relacionados ao mesmo serviço ou serviços semelhantes.

  • Utilizem motivos pessoais ou de caráter íntimo.

  • Caracterizem cópia de títulos ou descrição de outros anúncios de serviços.

  • Possam ser caracterizados como ofensivos e/ou discriminatórios a indivíduos, grupos étnicos, religiosos, figuras públicas, ou imagens grotescas ou degradantes.

  • Anúncios de Experiências que são colocados em categorias de Passeios ou Serviços poderão ser excluídos do site.

  • Imagens.

  • As imagens devem ser relevantes ao serviço anunciado.

  • Não se deve utilizar imagens de outros anunciantes e empresas sem a autorização expressa dos mesmos

  • Não se deve utilizar fotos de crianças, pessoas em traje de banho ou lingerie

  • Somente poderão ser veiculados na Travenup anúncios de serviços permitidos pelos termos de uso da Travenup e pela lei vigente. Os anunciantes são responsáveis pelos serviços oferecidos e devem certificar-se da autenticidade e da legalidade de seus anúncios. A Travenup poderá cancelar anúncios que infrinjam os Termos de Uso da Travenup ou da lei vigente. A publicação de anúncios com serviços não permitidos pode levar a um bloqueio de conta. São considerados serviços não permitidos:

  • Qualquer serviço ilegal

  • Qualquer serviço que utilize drogas ou medicamentos

  • Qualquer serviço que seja prejudicial à saúde ou ao bem estar coletivo.

  • Serviços que solicitem a compra casada de itens.

  • Qualquer serviço que utilize de substâncias químicas perigosas, e defensivos agrícolas

  • Serviços de representem degradação, assédio, ódio ou intimidação a indivíduos ou grupos de qualquer espécie ou natureza.

  • Serviços de qualquer natureza erótica ou serviços potencialmente ofensivos à moral e bons costumes

  • Serviços de prostituição ou similares

  • Pedofilia ou qualquer material que faça referência ou envolva menores de idades e pornografia infantil

  • Serviços que envolvam menores de 18 anos.

  • Serviços que firam as leis de proteção do Patrimônio Histórico, Artístico ou Cultural;

  • Serviços que envolvam itens roubados, contrabandeados ou que desrespeitem a legislação ou quaisquer direitos de terceiros;

  • Serviços que envolvam a destruição ou caça de qualquer tipo de animal.

  • Serviços religiosos de qualquer natureza.

  • Serviços que promovam o terrorismo ou discriminação e que atente a direitos coletivos e individuais de terceiros.

  • Ofertas Irreais. Anúncios não realistas podem ser removidos a critério exclusivo da Travenup. Valores divergentes entre o campo preço e conteúdo do anúncio podem ser removidos a critério exclusivo da Travenup.

  • Anunciando. Para realizar um anúncio, o usuário deverá preencher as informações do seu serviço e demais informações solicitadas. Essas informações devem ser atualizadas sempre que ocorrerem situações que mudem as condições da oferta que possam interferir na negociação. Quanto mais completo o seu anúncio, melhores as chances de fechar negócio. Todos os impostos, taxas e obrigações referentes aos serviços oferecidos no anúncio são de responsabilidade do anunciante.

  • A Travenup não cobra comissão sobre as transações eventualmente concretizadas entre compradores e anunciantes nos sites e aplicativos da Travenup.

  • A Travenup poderá colocar prazo de validade nos anúncios veiculados a seu exclusivo critério, podendo realizar ou não cobranças para a renovação.

  • Caso haja cobrança para o destaque do seu anúncio, você não terá direito a qualquer reembolso ou devolução do valor pago em caso de cancelamento. Havendo falta de pagamento, a Travenup poderá suspender a veiculação do anúncio a seu critério exclusivo.

 

7. Propriedade intelectual

     Proteção à Propriedade Intelectual. Sendo um site de compra e venda online, os Sites e Aplicativos da Travenup não são responsáveis por infrações aos direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem ou à honra dos Usuários em decorrência dos conteúdos postados pelos usuários anunciantes, mas removerá qualquer anúncio que viole direitos desta natureza.

     Como ferramenta para proteção dos direitos de terceiros, a Travenup oferece um canal de atendimento para titulares de direitos de proteção intelectual. Após cadastramento junto a Travenup, os detentores de direitos de propriedade intelectual poderão utilizar este canal para notificar eventuais infrações que verifiquem em anúncios cadastrados nas páginas da Travenup. Os denunciantes devem garantir a idoneidade da denúncia e serão responsáveis por eventuais danos que o anunciante pleiteie em decorrência da notificação.

Para efetuara a notificação e envie os dados abaixo para o email support@travenup.com com o enunciado “Notificação de Propriedade Intelectual”. Informando:

Dados do titular com Razão Social, CNPJ, e endereço.

Título do registro e número do registro

Especificação da infração

Dados do signatário com nome completo, RG, CPF, Cargo, Telefone e email de contato.

Indicação das pessoas autorizadas a receber as próximas Notificações com nome completo, e email.

Local, data e assinaturas.

     Propriedade Intelectual da Travenup e de terceiros. Todos os elementos, design e infra estrutura do site é de propriedade da Travenup e é proibida a utilização de textos, imagens e anúncios para posterior utilização em qualquer outro veículo de comunicação alheio a Travenup.

     Propriedade Intelectual do Conteúdo Inserido pelo Usuário. O usuário da Travenup se declara  titular das imagens, vídeos, áudios, textos e qualquer outro conteúdo que inserir nos sites ou aplicativos da Travenup, autorizando a Travenup a reproduzir, distribuir e comunicar publicamente este conteúdo nos sites e aplicativos da Travenup.

 

8. Conflitos

     Em nenhum caso, a Travenup ou seus representantes legais, funcionários, fornecedores, diretores, afiliados ou agentes serão responsabilizados por quaisquer perdas ou danos, seja em contrato, delito ou de outra forma, resultantes do (1) seu uso ou incapacidade de uso ou confiança no website, quaisquer serviços disponíveis através do site, dos serviços, ou informações comerciais, (2) acesso não autorizado ou alteração das suas informações pessoais em relação ao uso dos sites ou aplicativos da Travenup ou qualquer serviço disponível através dos sites ou aplicativos da Travenup, ou ( 3) qualquer outro assunto relacionado ao seu uso dos sites ou aplicativos da Travenup ou qualquer serviço disponível através dos sites ou aplicativos da Travenup, incluindo pelo modo de ilustração e não limitando, danos diretos, indiretos, incidentais, conseqüentes, punitivos, especiais ou exemplares, incluindo honorários legais, lucros cessantes, perda de negócios ou perda de oportunidade, mesmo que a Travenup tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

     Na medida em que houver atrasos ou interrupções ou falhas dos sites e aplicativos da Travenup, nem nós nem qualquer terceiro que trabalhe conosco para fornecer os serviços será responsável por quaisquer danos causados pela rede de telecomunicações, criptografia ou falha na linha de comunicação, atrasos nos sistemas ou outras ocorrências semelhantes. Na medida em que nossos serviços usam Internet, satélite, telefonia fixa, sem fio ou outros serviços de rede de telecomunicações para transportar dados ou comunicações, não seremos responsáveis por, e não damos garantias quanto ao acesso, velocidade ou disponibilidade de Internet, satélites, telefonia fixa, sem fio ou outros serviços de rede de telecomunicações.

     O usuário concorda em defender, indenizar e proteger a Travenup e suas subsidiárias, executivos, diretores, agentes, afiliadas e funcionários de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feitos por terceiros devido a ou decorrentes de ( a) seu uso ou o uso por qualquer terceiro de seu nome de usuário ou senha, dos Sites e aplicativos Travenup, (b) a violação destes Termos de Uso, ou de quaisquer termos ou condições de uso impostos por seu empregador, por você ou por qualquer terceiro usando seu nome ou senha de login, ou (c) a violação por você ou qualquer terceiro usando seu nome de login ou senha de qualquer propriedade intelectual ou outro direito de qualquer pessoa ou entidade.

     Se você usa os serviços de Aplicativo para smartphones, em um dispositivo móvel, concorda em obedecer às regras dos Termos de Uso e a Política de Privacidade. Você também concorda em receber quaisquer anúncios de serviços necessários sobre este serviço via e-mail e mensagens de texto. Você reconhece que a Travenup coleta dados pessoais sobre você e seu uso do Aplicativo no dispositivo móvel, incluindo informações de uso anônimas do uso do Aplicativo por meio do software do seu dispositivo móvel. Você reconhece que a Travenup envia e recebe esses dados pessoais sem criptografia. Você reconhece que as informações fornecidas a você por meio do Aplicativo podem ter direitos autorais de terceiros e que seu uso indevido pode ser proibido por lei. Você reconhece que sua operadora de telefonia móvel pode cobrar taxas e impostos de utilização, dados e uso aplicáveis pelo uso de serviços. Verifique o plano da sua operadora de celular para obter detalhes completos. O serviço pode não estar disponível em todas as áreas.

Entendemos que o Usuário da Travenup tem a autoridade para se registrar para usar todos serviços disponíveis através dos sites e aplicativos Travenup de acordo com estes termos de uso. você reconhece que leu e entende estes Termos de uso e concorda em cumpri-los. O Usuário concorda também que estes termos de uso constituem a declaração completa e exclusiva do acordo entre você e nós sobre o uso dos Sites e Aplicativos Travenup.

     A Travenup trabalha para um ambiente de negócios justo e transparente. Se você tiver qualquer divergência, pedimos a gentileza de procurar nossos canais de atendimento pelo email support@travenup.com e buscaremos uma solução consensual. Caso você entenda em demandar a Travenup na justiça, a demanda deverá ocorrer no Foro da Comarca de São Paulo, SP. Agradecemos a compreensão.

 

Travenup