Termos e Condições Gerais de Uso do TravenUp.com
 

Atualização a partir de 29 de Julho de 2021
 

É muito importante para nós que os usuários do TravenUp conheçam os Termos e Condições Gerais de Uso (TERMOS DE USO), pois trazemos informações necessárias para que usuários do site, sejam compradores, vendedores ou anunciantes, tenham uma boa experiência ao utilizar a plataforma da TRAVENUP. Usar o Site implica na compreensão, aceitação e vinculação automática a este TERMOS DE USO. Se Você não concordar com quaisquer condições previstas neste TERMOS DE USO, poderá deixar de utilizar o Site.

Lembre-se que além deste TERMOS DE USO, algumas questões específicas devem seguir Termos e Condições específicos, chamados nesse documento de “Condições Particulares”. Consulte em caso de qualquer dúvida, elas são parte das nossas regras:
 

(i) Termos e Condições Gerais de Uso do Chat;

(ii) Produtos e Serviços Proibidos na TRAVENUP;

(iii) Regras para Anúncios;

(iv) Planos Profissionais;

(v) Política de Privacidade;

(vi) [Outros TERMOS DE USOS]

 

Você vai encontrar nos itens abaixo, de forma bastante objetiva e clara, as principais informações para que possa utilizar corretamente as nossas funcionalidades nesse TERMOS DE USO.
 

1 - Quem é o TRAVENUP
 

Ao utilizar o Site, você está acessando uma funcionalidade do Travenup.com Atividades de Internet Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20.829.094/0001-13. Se tiver qualquer dúvida quanto a este TERMOS DE USO ou dificuldade no uso da nossa plataforma, você poderá entrar em contato conosco pelo email support@travenup.com


 2 - Como Funciona o Site
 

O Site TRAVENUP oferece espaço online livre para aproximar as pessoas que queiram anunciar, vender e comprar experiências, passeios e serviços de viagem. Algumas ferramentas poderão ser pagas, caso você ultrapasse o limite de publicações gratuitas, ou queira contratar opções para destaque nos seus anúncios, entre outras funcionalidades.

O TRAVENUP não presta serviços de consultoria ou intermediação, e nem é proprietário dos produtos e serviços oferecidos nos anúncios, não guarda posse e não intervém na definição dos preços. Qualquer compra e venda ou contratação de serviços se dá entre os usuários, sem envolvimento do TRAVENUP. Se algo der errado em sua transação, qualquer indenização deverá ser reclamada com o outro usuário com quem você negociou.

A exclusivo critério do TRAVENUP, alguns anúncios podem ter a opção de ter um botão de COMPRA no site, neste caso o TRAVENUP se constitui um facilitador para concretização da compra, e o TRAVENUP não presta serviços de consultoria ou intermediação, e nem é proprietário dos produtos e serviços oferecidos nos anúncios, não guarda posse e não intervém na definição dos preços. Qualquer compra e venda ou contratação de serviços se dá entre os usuários, sem envolvimento do TRAVENUP. Se algo der errado em sua transação, qualquer indenização deverá ser reclamada com o outro usuário com quem você negociou.

A responsabilidade do TravenUp fica então restrita à disponibilização do espaço e das ferramentas que buscamos sempre aprimorar para permitir um ambiente de negócios saudável e favorável. Sendo assim, a responsabilidade pela realização de anúncios e seu conteúdo, sobre os produtos e serviços oferecidos e sobre a realização e sucesso da transação caberá sempre e exclusivamente aos usuários, portanto recomendamos que Você leia nossas dicas e procure sempre a nossa página Confiança e Segurança caso enfrente qualquer dificuldade ou tenha dúvidas sobre como proceder e fazer negócios.


 3 - Aplicabilidade deste TERMOS DE USO
 

Este TERMOS DE USO é exclusivo para a utilização que Você fizer da plataforma TRAVENUP, de seus websites www.travenup.com e www.travenup.com.br e aplicativos (que neste TERMOS DE USO chamamos de “Site”) e será atualizado de tempos em tempos para refletir mudanças da lei ou nas nossas ferramentas. Estas alterações entrarão em vigor imediatamente após inserirmos o novo TERMOS DE USO no Site, portanto cabe a Você verificar as condições vigentes no momento do uso do Site.

Como mencionamos na introdução, algumas questões específicas, além de seguir deste TERMOS DE USO, devem também seguir as Condições Particulares.


 4 - Vedações de Uso
 

Você não deve inserir, transmitir, difundir ou disponibilizar a terceiros por meio do Site qualquer tipo de material ou informação que sejam contrários à legislação vigente, à moral, à ordem pública, a este TERMOS DE USO, às políticas do TravenUpe às Condições Particulares aplicáveis. Dentre outros, não é permitido (i) "spam", "e-mail de correntes", "marketing piramidal" e publicidade fora das áreas concebidas para tal uso; (ii) conteúdo falso, ambíguo, inexato, ou que possam induzir a erro eventuais receptores de referida informação; (iii) conteúdo que implique em violação ao sigilo das comunicações e à privacidade; (iv) senhas de acesso às distintas utilidades e/ou conteúdo do Site que sejam de titularidade de outros usuários.


 5 - Sua Conta
 

Sua conta é um cadastro único para uso do Site e obrigatória para inserir anúncios e usar o chat. A utilização do site é restrita a pessoas maiores de 18 anos idade completos.
 

5.1. Criando a Conta: Ao criar uma conta no Site, Você declara que todas as informações fornecidas (“www.travenup.com/my-account”) são verdadeiras e assume a responsabilidade de mantê-las atualizadas. Para proteção de sua conta, sua senha deve ser mantida em sigilo e não deve ser compartilhada, pois as atividades realizadas no Site com o uso de sua conta serão sempre de sua responsabilidade. Não será permitida a transferência, cessão, aluguel ou venda da conta.

5.2. Dados de Contato: As Informações da Conta servem para contato de potenciais compradores e também do TRAVENUP, que poderá enviar ainda divulgações sobre promoções, pacotes, novidades ou outras informações sobre a TRAVENUP e/ou sobre empresas do mesmo grupo. Os e-mails enviados para seu endereço cadastrado serão considerados como entregues a Você. As informações relacionadas às utilidades e ferramentas do Site ou outras informações adicionais que a lei exigir poderão ser enviadas por e-mail ao endereço especificado nas Informações da Conta, pelos demais meios eletrônicos disponíveis, como notificações via push ou por meio físico por escrito, por correios ao endereço indicado nas Informações da Conta. Você tem o direito de optar por deixar de receber tais e-mails, mas caso o cancelamento impossibilite a prestação dos serviços, o TRAVENUP reserva-se o direito de cancelar sua Conta.

5.3. Suspensão e Exclusão da Conta: Use sua conta com consciência, pois tanto ela como seus anúncios poderão ser suspensos ou excluídos pela TRAVENUP e Você poderá ser inabilitado, sem aviso prévio, em caso de falsidade nas Informações da Conta, mau uso, violação da legislação, da moral, da ordem pública, destes TERMOS DE USO e das Condições Particulares que sejam aplicáveis, bem como utilização do Site para atividades ilícitas ou imorais, pela falta de pagamento, ou qualquer atividades que, a critério da TRAVENUP, não esteja de acordo com suas políticas internas. Esta análise do TravenUp não acarreta compromisso, garantia, obrigação ou responsabilidade do TravenUp quanto à veracidade das informações e conteúdo inseridos pelos usuários.


 6 - Anunciando
 

6.1. Antes de Anunciar: Antes de publicar o seu anúncio, confira as regras que devem ser observadas por Você e dicas para que seu anúncio tenha boa qualidade e relevância para os compradores interessados. Estas regras são uma das Condições Particulares e são atualizadas de tempos em tempos. Para que Você tenha a melhor experiência com o Site, consulte-as sempre antes de publicar.

6.1.0 Regras para Anúncios

 

6.1.1 - Anúncios particulares

  • São feitos por pessoas físicas ou jurídicas, sem intermédio de empresas para anunciar experiências, passeios ou serviços para viajantes. Não tem apoio para impulsionamento em redes sociais pelo TravenUp.

 

6.1.2 - Anúncios profissionais

  • São considerados profissionais os anúncios feitos por pessoa jurídica ou pessoa física com atividades comerciais, devendo ser observadas as exigências impostas por lei. Podem ser impulsionados nas Redes Sociais por profissionais através de convite.

  • O TRAVENUP reserva-se o direito de decidir quando um anúncio ou conta deve ser classificado como profissional.

 

6.1.3 - Conta de usuário

  • O usuário poderá criar apenas uma conta para uso no TRAVENUP.

  • Será permitido indicar apenas um telefone e apenas um e-mail para a criação de uma conta na OLX;

  • O TRAVENUP poderá, a seu critério, efetuar a verificação dos números de telefone e/ou endereços de e-mail indicados. Ao cadastrar esses dados, a legitimidade e titularidade de tais informações está sob responsabilidade do usuário, estando ciente ainda que a TRAVENUP poderá excluir os anúncios e contas, ainda que as demais sejam do mesmo titular ou seja verificada a falsidade e/ou invalidade das informações fornecidas.

  • Não é permitida a utilização de e-mails, nomes e/ou nicknames que contenham as palavras “TRAVENUP” e/ou “MYLOFRIEND”.

  • Não é permitida a utilização de nomes e/ou nicknames que contenham números de telefones, links, endereços, e-mails e/ou nº de CRECI.

 

6.1.4 - Multiplicidade de anúncios

  • A quantidade de anúncios publicados por cada anunciante é ilimitada, porém ressaltamos que a duplicação de anúncios de um mesmo serviço é vedada.

  • Em algumas categorias e/ou subcategorias, poderá haver uma limitação da quantidade de anúncios gratuitos que podem ser inseridos na Categoria no mesmo mês.

Não é permitido:

I. Anunciar mais de um serviço no mesmo anúncio;
II. Postar mais de um anúncio do mesmo serviço ou de serviços muito parecidos;
III. Inserir o mesmo anúncio em diferentes categorias, regiões ou cidades;
IV. Utilizar a mesma imagem em anúncios diferentes e,
V. Remover os anúncios e republicá-los com o propósito de colocá-los de volta ao topo dos resultados.
VI. Utilizar quaisquer dispositivos automatizados ou programas de computador que permitam a postagem de Anúncios e/ou Conteúdos no Site sem que cada um deles seja inserido manualmente pelo Usuário (dispositivo automatizado de postagem), inclusive, a título meramente exemplificativo, o uso de tais dispositivos para envio em massa de anúncios, ou o envio de anúncios em intervalos regulares. 

 

6.1.5 - Propagandas

  • Só é permitido realizar anúncios com a finalidade de ofertar concretamente um serviço. Não são permitidos anúncios que caracterizem mera propaganda.

 

6.1.6 - Serviços

  • Os serviços oferecidos ou desejados devem seguir os regulamentos e leis aplicáveis a cada profissão, inclusive regramentos de órgãos de classe que sejam cabíveis.

 

6.1.7 - Conteúdo do anúncio

  • O título e a descrição do anúncio devem descrever somente o serviço anunciado;

  • Não são permitidos anúncios e/ou imagens que:

I. Contenham palavras de busca que não estejam diretamente relacionadas ao item anunciado ou ainda que tenham o potencial de prejudicar a busca e localização de outros anúncios relacionados ao mesmo produto ou produtos semelhantes,
II. Contenham links, sites, nomes de empresas e/ou de pessoas ou caracteres desnecessários,
III. Utilizem motivos pessoais ou de caráter íntimo,
IV. Informem itens que poderiam formar a base de troca ou anúncios de troca de animais por itens materiais;
V. Caracterizem cópia de títulos ou descrição de outros anúncios;
VI. Possam ser percebidos como ofensivos e/ou discriminatórias a indivíduos, grupos étnicos, religiosos, figuras públicas, etc.

 

6.1.8 - Categorias

  • O anúncio deve ser inserido na categoria e subcategoria que melhor descreve o produto ou serviço;

  • Produtos e serviços que não se encaixam na mesma categoria e subcategoria devem ser inseridos em anúncios separados;

  • Anúncios inseridos na categoria ou subcategoria incorreta poderão ser removidos da plataforma, a critério do TRAVENUP

 

6.1.9 - Imagens

  • As imagens do anúncio devem ser relevantes ao serviço anunciado;

  • Não é permitido utilizar:

  • I. Logotipos de empresas sem expressa autorização dos mesmos;
    II. Imagens de outros anunciantes e empresas sem a autorização expressa dos mesmos;
    III. Fotos de crianças, pessoas com traje de banho ou lingerie;
    IV. Imagens que contenham links ou e-mail, exceto se o texto fizer parte do item da foto.

 

6.1.10 - Produtos e serviços não permitidos

Somente poderão ser veiculados no TRAVENUP anúncios de serviços permitidos pelos Termos de Uso do TRAVENUP e pela lei vigente. Os anunciantes são responsáveis pelos produtos e serviços oferecidos e devem certificar-se da autenticidade e legalidade de seus anúncios. O TRAVENUP poderá cancelar anúncios que infrinjam os Termos de Uso de sua plataforma ou a Lei Vigente. Ao cadastrar um anúncio o usuário deve verificar a listagem exemplificativa de produtos e serviços não permitidos no TRAVENUP.

Produtos e serviços proibidos no TRAVENUP:

- Qualquer tido de serviço ou produto ilegal;

- Drogas, produtos de tabaco de qualquer tipo, remédios éticos ou naturais de qualquer tipo, bebidas alcoolicas de qualquer tipo;

- Fogos de artificio ou serviços relacionados com essa atividade ou qualquer material explosivo;

- Qualquer substância química perigosa, ou relacionado com defensivos agrícolas de qualquer tipo;

- Qualquer serviço que esteja relacionado com degradação, assédio, ódio, intimidação, bulling, ou qualquer serviço de natureza sexual, pedofilia;

- Serviços de marketing multi-nível, trabalhe em casa, pirâmide financeira, etc.;

- Serviços que violem leis sobre direito autoral, patentes, marcas, etc.;

- Serviços relacionados com caça ou abate ou pesca de animais em extinção, animais silvestres e que não estejam em conformidade com o IBAMA;

- Serviços de relacionamento pessoal, namoro, encontros;

- Conteúdo não aceitável em Redes Sociais;

 

6.1.11 - Ofertas irreais

  • Anúncios não realistas poderão ser removidos a exclusivo critério do TRAVENUP.
    • O anunciante deverá preencher o campo "preço" com o valor total do produto ou deixá-lo em branco;
    • Na hipótese do anunciante oferecer a possibilidade de pagamento parcelado, o valor das parcelas deverá ser indicado na descrição do anúncio, não sendo permitido indicá-lo no campo valor ou no título do anúncio.
    • Valores divergentes entre campo preço e conteúdo do anúncio poderão ser removidos a exclusivo critério do TRAVENUP.

Lembre-se:

  • Você só pode criar um anúncio para um mesmo produto/ serviço;

  • Você não pode inserir o mesmo anúncio em várias regiões ou várias categorias diferentes;

  • Os anúncios devem oferecer serviços específicos. Não aceitamos anúncios de propaganda;

  • Anúncios que não estão de acordo com as Regras poderão ser removidos;

Se você não tem certeza se o seu anúncio está de acordo com as nossas Regras de Uso, por favor entre com contato com o Atendimento ao Cliente pela Central de Relacionamento.

Para cadastrar-se como titular de direitos é muito fácil: basta solicitar o formulário de notificação para support@travenup.com.

6.2. Anunciando: Para realizar o anúncio, Você deverá preencher as informações do seu serviço e demais informações solicitadas. Estas informações devem ser atualizadas sempre que ocorrerem situações que mudem as condições da oferta que possam interferir na negociação. Quanto mais completo o seu anúncio, melhores as chances de fechar negócio.
 

6.3. O que não pode estar no seu anúncio: Lembramos do seu compromisso com a licitude, exatidão das informações e reprodução fidedigna do produto ou serviço. É proibido veicular propagandas com conteúdo potencialmente ofensivo, obsceno, pornográfico, que promova o terrorismo, qualquer espécie de discriminação, ou que atente a quaisquer direitos individuais ou coletivos de terceiros. Você também não deverá inserir, transmitir, difundir ou colocar à disposição de terceiros, qualquer conteúdo que constitua publicidade ilícita ou desleal; que possa provocar danos aos sistemas informáticos do provedor de acesso, que infrinja direitos de propriedade intelectual e/ou industrial do TravenUp ou de terceiros.

 

6.4. O que pode ser anunciado: Somente poderão ser veiculados no Site anúncios de serviços permitidos por este TERMOS DE USO e respectivas regras aplicáveis, assim como pela lei vigente. Antes de veicular o seu anúncio, é sua responsabilidade se assegurar que ele está em conformidade com as condições que você encontra. Você deverá obrigatoriamente ter a posse e propriedade dos produtos e disponibilidade para prestar os serviços, conforme anunciado. Você deverá informar, de forma clara e completa, condições da entrega e eventuais restrições geográficas. Veja o item 6.1.10 deste documento.

 

6.5. Responsabilidade: Cabe exclusivamente a Você a responsabilidade pelo anúncio, pelas informações veiculadas, pelas características e condições do produto ou serviço anunciado, pela sua conduta como usuário, pela entrega dos produtos e serviços (ou não entrega) e pelos tributos que possam incidir na transação.

 

6.6. Prazo do Anúncio: O seu anúncio ficará disponível por um período determinado de 2 anos. Se o seu anúncio não for renovado antes de expirado ou após desativado por qualquer razão, Você terá que reinserir todos os dados e informações, portanto fique atento às informações na sua conta.

 

6.7. Gratuidade: Em geral a publicação de anúncios será gratuita, mas pode haver cobrança de valores pela publicação em determinadas categorias do Site mediante aceitação de convite para promoção dos serviços turísticos anunciados. A TRAVENUP não cobra comissão sobre as transações eventualmente concretizadas entre anunciantes e compradores no Site.

 

6.8. Destaques de Anúncios. Você pode contratar uma das funcionalidades para que seu anúncio fique em posição de destaque no Site mediante contato direto com o TravenUp pelo e-mail support@travenup.com.  

​​​​​​​

6.9. Planos Corporativos: Você também pode contratar Planos Corporativos para inserir anúncios em locais específicos e ter outros benefícios. O tipo de plano e as condições de pagamento serão combinados por contrato particular na contratação. Para saber mais, contate o e-mail support@travenup.com.

​​​​​​​

6.10. Utilização imediata: Lembramos que após o início da execução das funcionalidades de Planos Corporativos e Destaques de Anúncios, considerando que se trata de contratações que permitem a utilização imediata pelo usuário, Você não terá direito a qualquer espécie de reembolso ou devolução do valor pago caso opte por não utilizar a ferramenta total ou parcialmente ou em caso de cancelamento.

 

6.11. Atrasos de Pagamento: Havendo atraso no pagamento de Destaques para Anúncios ou Planos Corporativo, o TRAVENUP enviará um e-mail de alerta para Você. Caso, mesmo após o envio desse e-mail, não seja detectado o pagamento, o TRAVENUP poderá cancelar ou suspender a contratação e tomar as providências legais para o recebimento dos valores em aberto. Identificado o pagamento pela TRAVENUP, a conta será reativada dentro de um prazo operacional razoável.


 7 - Disponibilidade do Site

A TRAVENUP não garante a disponibilidade, acesso e continuidade do funcionamento do SITE ou de suas funcionalidades, atuais ou futuras, não sendo responsável por nenhum dano ou prejuízo causado a Você em caso de indisponibilidade.


 8- Relações com Terceiros

A responsabilidade por terceiros que oferecem conteúdos e serviços no Site, que disponibilizam ferramentas de buscas que permitem aos usuários acesso a websites externos, dos serviços e do conteúdo dos websites de terceiros acessados por links do Site será exclusiva destes terceiros. Correrá por sua conta, risco e responsabilidade as relações com estes terceiros, isentando o TRAVENUP de qualquer responsabilidade. Se você não concordar, pode optar por não utilizar os conteúdos e serviços de terceiros.

9 - Propriedade Intelectual

​​​​​​​​​​​​​​9.1. Proteção à Propriedade Intelectual: Sendo um Site de compra e venda online, o Site não é responsável por infrações aos direitos de propriedade intelectual, direitos de imagem ou à honra dos Usuários em decorrência dos conteúdos postados pelos usuários anunciantes, mas removerá qualquer anúncio que viole direitos desta natureza. Confira nossa política de proteção à propriedade intelectual e como nos notificar de qualquer anúncio que viole estes direitos.

Como ferramenta para fomentar a proteção dos direitos de terceiros, o TravenUp oferece um canal de atendimento para titulares de direitos de propriedade intelectual. Após cadastramento junto ao TravenUp, os detentores de direitos de autor, marcas, etc., poderão utilizar este canal para notificar eventuais infrações que verifiquem em anúncios cadastrados nas páginas do TravenUp.

Os membros denunciantes deverão estar cientes de que devem garantir a idoneidade da denúncia e serão responsáveis por eventuais danos que o anunciante pleiteie em decorrência da notificação.

Para cadastrar-se como titular de direitos é muito fácil: basta solicitar o formulário de notificação para support@travenup.com.

​​​​​​​​​​​​​​

9.2. Propriedade Intelectual do TravenUp e Terceiros: Os elementos, conteúdo, estruturas, seleções, ordenações, apresentações do conteúdo e os programas operacionais utilizados pelo Site estão protegidos por direitos de propriedade intelectual do TravenUp ou de terceiros. Sem autorização prévia e expressa dos titulares, Você não poderá realizar web crawling no Site, reproduzir, exibir, copiar, transformar, modificar, desmontar, realizar engenharia reversa, distribuir, alugar, fornecer, colocar à disposição do público, através de qualquer modalidade de comunicação pública, qualquer dos elementos protegidos. É proibida a utilização de textos, imagens, anúncios e qualquer outro elemento incluído ou disponível no Site para sua posterior inclusão em quaisquer veículos alheios ao Site sem a autorização prévia e por escrito da TRAVENUP. Você não poderá remover sinais que identifiquem direitos (de propriedade intelectual, de imagem ou qualquer outro) do TravenUp ou de terceiros que figurem no Site e em cada uma das diversas utilidades oferecidas por ele. Você não poderá manipular quaisquer dispositivos técnicos estabelecidos pela TRAVENUP ou por terceiros para proteção de seus direitos, quer seja no Site ou em qualquer dos materiais, elementos ou informação obtida através do Site.

​​​​​​​​​​​​​​

9.3. Propriedade Intelectual do Conteúdo Inserido pelo Usuário: Você se declara titular das imagens, vídeos, áudios, textos e qualquer outro conteúdo que inserir no SITE, autorizando o TRAVENUP a reproduzir, distribuir e comunicar publicamente este conteúdo, inclusive em outros Sites do TRAVENUP, em Blogs e divulgações em redes sociais.

  

10 - Alterações nas Ferramentas e Funcionalidades

O TRAVENUP está sempre trabalhando para aprimorar as ferramentas e funcionalidades do Site, que por isso poderão ser alteradas, suspensas e descontinuadas sem aviso prévio. Se formos descontinuar ou alterar alguma funcionalidade paga, você será comunicado com pelo menos 5 dias de antecedência, lembrando que a disponibilidade dos anúncios tem prazo específico para expirar.


 11 - Conflitos
 

A TRAVENUP se orgulha de ser parceira dos usuários e trabalhamos para que o ambiente de negócios do Site seja sempre positivo. Se Você tiver qualquer divergência, pedimos que entre em contato nos nossos canais de atendimento, observados este TERMOS DE USO, as Condições Particulares e a legislação, buscaremos a solução consensual. Caso Você entenda por demandar o TRAVENUP na justiça, a demanda deverá ocorrer no Foro da Comarca de Guarulhos, SP.

 
clear